Salesforce'i turunduspilv: võimas turundusplatvorm

Selles blogis saate teada Salesforce'i turunduspilvest, selle pakutavatest erinevatest funktsioonidest ja sellest, kuidas teie organisatsioon seda kasutada saab.

Kas teil on keeruline oma klientidega ühendust luua ja suhteid luua? Kas teie organisatsioon vajab tarkvara, et kaupu ja teenuseid veebis turustada?Kui teie vastused ülaltoodud küsimustele on jah, siis peaksite kaaluma enda hankimist .Minu eelmistes ajaveebides oleme sellest teada saanud , erinevad sertifikaadid saadaval Salesforce'is, kuidas luua rakendus Salesforce'i platvormil ja umbes Salesforce'i teenusepilv .



Selles blogis tutvustan teile Salesforce'i turunduspilve. Annan teile üksikasjad selle kohta, miks peaksite valima Salesforce'i turunduspilve, selle pakutavad erinevad platvormid ja kanalid. Lõpuks vaatleme kasutamist, mis selgitab, kuidas Peak Gamesis kasutatakse turunduspilve reklaamimiseks.



Lühike ajalugu

Enne kui Salesforce 2012. aastal turunduspilvega välja tuli, oli digitaalses turunduses erinevaid väljakutseid. Need väljakutsed olen loetlenud allpool:

  • Suhtlusvõrgustike klientide ja sihtrühmade kohta teabe hankimine oli keeruline.
  • Veebivestluste ja mõõdikute kasv nõudis platvormi, mis suudaks hallata tohutut toodetud sisu.
  • Organisatsioonide ja klientide vahelised vestlused olid hajutatud erinevatesse kanalitesse.
  • Kõik kliendi kohta kättesaadavad andmed olid silos kinni ja neid ei kasutatud.
  • Ettevõtted püüdsid leida investeeringutasuvust mitmel kanalil.

Nende väljakutsete lahendamiseks mõtles Salesforce välja turunduspilve - ühe platvormi kõigi sotsiaalsete programmide ja andmete integreerimiseks.



Miks valida Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce'i turunduspilv on koos teiste pilvedega, nagu Adobe turunduspilv, IBMi turunduspilv ja Oracle'i turunduspilv, üks turunduspilvdomeeni turuliidreid. Salesforce'i turunduspilve kogu turuosa on 24%, jäädes alla vaid Adobe turunduspilvele. Allpool on pilt pärit google trendid näidates aja jooksul huvi erinevate turunduspilvede vastu. Nagu näete, on huvi Salesforce'i turunduspilve vastu kiiresti kasvanud.

google

Kui mõtlete, mis muudab turunduspilve silma paistma, peaksite vaatama allpool toodud eeliseid:



  • Salesforce'i turunduspilv pakub teile platvormi kliendi reisi planeerimiseks, isikupärastamiseks ja optimeerimiseks.
  • Ühes tarkvaras saate kaardistada klientide reise mitme kanali, seadme ja kliendi elutsükli etapis.
  • Salesforce'i turunduspilve saab integreerida muu tarkvaraga, nagu Salesforce CRM, Salesforce Sales cloud, Töökoht ja muud rakendused klientide sügavama ja parema ülevaate saamiseks.

Sellised ettevõtted nagu Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric jne, kellel on tohutu kliendibaas, kasutavad oma klientidega ühenduse loomiseks Salesforce'i turunduspilvi.Ettevõtetel, kes neid tööriistu kasutavad, on dramaatiline eelis mitte ainult praegu, vaid ka tulevikus.

miks peaksin õppima sql

Mis on Salesforce Marketing Cloud?

Turunduspilv on platvorm asjakohaste, isikupärastatud reiside edastamiseks kanalite ja seadmete vahel - see võimaldab turundajatel edastada õiged sõnumid õigetele inimestele õige kanali kaudu. Allpool on pilt, mis näitab erinevaid funktsioone, mida Salesforce'i turunduspilv teie organisatsioonile pakub - reisi loomise, kontaktide haldamise tööriistad, sisuhalduse tööriistad, analüütika koostaja ja erinevad kanalid, nagu e-post ja mobiil.

Oleme näinud, miks Salesforce turunduspilve turule tõi ja miks peaks teie organisatsioon selle kasutamist kaaluma. Nüüd sukeldume sügavale tootesse ja heidame pilgu erinevatele platvormidele ja kanalitele, mida Salesforce'i turunduspilv pakub.

Allpool on pilt pärit www.salesforce.com mis kirjeldab kogu Salesforce'i turunduse pilvetoodet. Salesforce'i turunduspilv on üles ehitatud Salesforce'i infrastruktuurile ja Fuel platvormile. See koosneb paljudest muudest platvormidest, mida saate kasutada oma organisatsiooni turunduseesmärkidel. Kliendi andmeplatvorm, mida saate kasutada oma kliendi andmete salvestamiseks. Ennustava luure platvorm, mida saate kasutada 1–1 kliendi teekonna ennustavate mudelite loomiseks. See koosneb ka platvormist teie organisatsiooni sisu ja sõnumite säilitamiseks. See pakub ka tööriistu klientidelt saadud andmete analüüsi- ja turundustoimingute tegemiseks. Saate oma klientidega suhelda mitmesuguste kanalite kaudu, nagu e-post, mobiil, reklaamid, suhtlusvõrgustikud jne. Samuti saate jaoturivahetuses loetletud rakendusi turunduspilve täiendavate turundusfunktsioonide lisamiseks kasutada.

Vaatame nüüd erinevaid platvorme ja kanaleid, mida Salesforce'i turunduspilv pakub, ja kuidas teie organisatsioon saab nende võimsate funktsioonide kasutamisel kasu olla.

Platvormid - Salesforce'i turunduspilv pakub teile 6 erinevat platvormi, mida teie organisatsioon saab kasutada tõhusate turundusstrateegiate loomiseks. Allpool kirjeldasin kõiki erinevaid platvorme üksikasjalikult:

Teekonna ehitaja - Journey builderiga saate koostada üks-ühele rännakuid. Võite pakkuda lihtsaid või keerukaid reise iga inimese jaoks, olenemata teie kliendibaasi suurusest. Müügi- ja teenindustegevused saate lisada otse teekonda. Teekonna koostaja abil saate määratleda konkreetsed eesmärgid ja mõõta CTR-e, ajastust, kanaleid, konversioone ja palju muud. Saate oma edusamme hinnata ja jõudlust optimeerida.
Publiku koostaja - Vaatajaskonna koostaja abil saate luua oma kliendi ühe vaate, kasutades andmeid erinevatest allikatest, nagu müügipilv, teenusepilv ja muud andmeallikad. Vaatajaskonna koostaja pakub teile funktsiooni, et filtreerida andmeid kohe mitmest allikast. See võib aidata teie organisatsioonil nutikaid vaatajaskondi sihtida. Mitte ainult seda, vaid saate ka vaatajaskondi kinnitada ja nendega õigel ajal suhelda.
Isikupärastamise ehitaja - Teie organisatsioon saab kasutada iga kliendi eelistuste mõistmiseks isikupärastamise looja ennustavat analüüsi ja ennustavat modelleerimist. See võimaldab teie organisatsioonil luua klientide profiile. Seejärel saate neid profiile kasutada isikupärastatud sisu kohandamiseks ja edastamiseks erinevates kanalites.
Sisuehitaja - Sisulooja abil saate luua, hallata ja jälgida kõigi oma digitaalsete kanalite sisu ühest kohast. Sisuehitaja pakub teile pukseerimisel nutikaid siseplokke, et saaksite sisu üks kord luua ja seda erinevates kohtades kasutada. Sisuehitaja sisaldab keerukaid algoritme, et määrata ja pakkuda parimat sisu igale kliendile.
Analyticsi ehitaja - Analüütika koostaja abil saate avastada uusi teadmisi oma klientide kohta. Analüütika koostaja abil saate oma aruandeid kuvada tulpdiagrammi, sektordiagrammide, hajutusdiagrammide ja muude visualiseerimistehnikate abil. Analyticsi ehitaja sisaldab ka e-posti analüüsi ja aruandlust, mille abil saate aru, kas klient on iga teie kampaania jaoks avanud, klõpsanud, tellimusest loobunud ja palju muud.
Cloud Connecti turundus - Turunduspilveühenduse abil saate juurdepääsu kõigile oma Salesforce'i kliendiandmetele - andmetele erinevates Salesforce'i toodetes. Saate käivitada tegevused, mis ühendavad Salesforce'i müügipilve, Salesforce'i teenusepilve ja muude Salesforce'i toodete interaktsioone.

Kanalid - Salesforce'i turunduspilv pakub teile 5 erinevat kanalit, mille abil teie organisatsioon saab oma klientidega suhelda. Olen kirjeldanud kõiki kanaleid allpool:

Email Studio - Teie organisatsioon saab e-posti stuudio abil luua klientidele huvitavaid e-kirju. E-posti stuudio abil saate hoida e-posti kampaaniate vahelehti. Investeeringutasuvust saate veelgi suurendada sisseehitatud A / B-testimisvõimaluste, integreeritud ennustava luure ja e-posti kohaletoimetamise tööriistade abil. Samuti saate e-stuudio abil oma abonendibaasi filtreerida ja klientide andmete põhjal sihtmärgiga meilisõnumeid saata.
Sotsiaalstuudio - Social studio pakub teie organisatsioonile sotsiaalse kuulamise tööriistu, et kuulata vestlusi erinevatest allikatest. Saate kavandada, läbi viia ja jälgida sotsiaalmeedia turunduskampaaniaid. Sotsiaalstuudio abil saate jälgida oma omandis olevaid sotsiaalseid kanaleid ja osaleda ulatuslikes vestlustes.
Mobiilistuudio - Mobiilistuudioga saab teie organisatsioon saada mobiilisõbraliku mõtteviisi SMS-ide, MMS-ide, kiirsõnumite ja grupisõnumite abil. Saate klientidega suhelda, saata reaalajas teateid ja teateid. Mobiilistuudioga saate mobiilsete turunduslahenduste automatiseerimiseks luua võimsaid API-sid. Geograafilise asukoha tehnoloogia abil saate suhelda oma klientidega õiges kohas ja kellaajal.
Reklaamistuudio - Reklaamistuudio abil saate kasutada digitaalset reklaami ja hallata reklaamikampaaniaid. Saate kasutada mitmest allikast pärit klientide andmeid, et jõuda turvaliselt klientideni ja otsingutega erinevatelt platvormidelt, nagu Facebook, Google, Instagram, Twitter jne. Teie organisatsioon saab reklaamistuudiot kasutada reklaamikampaaniate ulatuslikuks haldamiseks.
Veebistuudio - Veebistuudio pakub tööriistu ilusate, dünaamiliste veebilehtede ja isikupärastatud sisu loomiseks. Saate jälgida oma veebisaidil klientide reaalajas suhtlemist ja saada sellest ülevaadet. Veebistuudio abil saab teie organisatsioon edastada isikupärastatud sisu ja soovitusi.

See on palju asju, mida saate teha Salesforce'i turunduspilve kasutades. Üldiselt kasutavad organisatsioonid vaid mõnda eespool kirjeldatud funktsiooni. Esimene Kesk-Lääne pank aitab Mobile Studio'il suhelda oma klientidega, Stanley Black ja Decker kasutab klientide mõistmiseks e-posti stuudiot ja sotsiaalstuudiot. Allpool olen üksikasjalikult kirjeldanud, kuidas Tippmängud , tomobiilsete mängude ettevõte kasutab Salesforce'i turunduspilvi, et vähendada nende sotsiaalse reklaami kulusid.

Salesforce'i turunduspilve kasutamise juhtum - tippmängud

Tippmängud on mobiilse mängutööstuse üldnimetus. Neil on üle 275 miljoni kasutaja 150 riigis. Võimalik, et olete mänginud mõnda nende populaarset mängu nagu Okey Plus, War Of Mercenaries ja Lost Bubble. Praegu korraldavad Peak-mängud iga päev üle 175 turunduskampaania ja nad kasutavad selleks Salesforce'i turunduspilvi. Selles jaotises kirjeldan väljakutseid, millega Peak Games silmitsi seisis, ja kuidas nad kasutasid Salesforce'i turunduspilve nende ületamiseks. Samuti vaatleme, millist mõju avaldas Salesforce'i turunduspilv Peak Gamesil.

Peak mängude ees seisid väljakutsed:

kuidas vältida ummikseisu Java
  • Tippmängud, mida kasutati suure hulga turunduskampaaniate korraldamiseks. Seetõttu vajasid nad kampaania hulgihalduse tööriista.
  • Tippmängud turustasid oma mänge tasuliste sotsiaalreklaamide abil. Peak Games soovis oma sotsiaalset reklaami laiendada.
  • Tippmängudes kasutati selliseid taktikaid nagu A / B testimine, reklaamide segmentimine ja vaatajaskonna sihtimise optimeerimine. Nad tahtsid neid taktikaid paremini kasutada, et saavutada parem investeeringutasuvus.
  • Tippmängud vajasid aruandluse haldamiseks võimsat aruandekeskust.

Lahendusena pöördusid Peak-mängud Salesforce marketing cloud'i reklaamistuudio platvormi poole.

  • Peak-mängud kasutasid oma turunduskampaaniate haldamiseks hulgikampaania haldamise funktsiooni.
  • Tippmängud suutsid piltide A / B testimise protsessi kordada, et saada ülevaade sellest, milline pilt on efektiivne.
  • Turunduspilve kasutades suutis Peak mängude reklaamimeeskond välja töötada parimad tavad, et meelitada ligi kvaliteetseid mängijaid.
  • Turunduspilve Peak mängude meeskond suutis vaadata oma mängijaid terviklikult ja optimeerida reklaami vastavalt nende tegevusele.

Allpool on pilt, mis kirjeldab selgelt väljakutseid, millega tippmängud silmitsi seisid, ja lahenduse, mille Salesforce'i turunduspilv neile pakkus.

Turunduspilv ei lahendanud lihtsalt neid väljakutseid, vaid avaldas ettevõttele positiivset mõju. Salesforce'i turunduspilve kasutavate Peak-mängude tulemused olid järgmised:

  • Tippmängud suutsid vähendada oma kaasamise hinda ja selgitada välja nende parim vaatajaskond.
  • Peak-mängud suutsid võrrelda kahe eraldi pildi edukust klikkimise määra (CTR) ja installi hinna (CPI) osas.
  • Tippmängud said ka teada, et:
    • 20% tekstivarude kasutamine piltidel vähendab CPI-d 27%.
    • Pildid, mis näitavad mänguga suhtlevat kasutajat, kahekordistasid CTR-i ja vähendasid klõpsutariifi (CPC) 50%.

Salesforce'i turunduspilv on võimaldanud Peak-mängudel tõhusamalt kasutada sotsiaalse reklaami jõudu, mõistes samal ajal ka paremini oma vaatajaskonda ja nende eelistusi.

Kutsun teid üles vaatama seda Salesforce'i turunduspilvevideo õpetust, mis selgitab kõike seda, mida oleme blogis arutanud. Edasi, naudi videot ja ütle mulle, mida sa arvad.

Salesforce'i turunduspilve koolituse video | Edureka

See algajatele mõeldud Edureka Salesforce'i turunduspilve koolitusvideo aitab teil õppida Salesforce'i turunduspilve eeliseid, mis see on, selle erinevaid funktsioone, kasutusjuhtumeid koos turunduspilve demoga.

Sellest blogist loodan, et olete saanud täieliku ülevaate Salesforce'i turunduspilvest, selle pakutavatest erinevatest kanalitest ja platvormidest ning sellest, kuidas neid oma organisatsiooni huvides kasutada. Jätke kõik küsimused julgelt allpool olevasse kommentaarikasti.

Vaadake meie , mis on varustatud juhendajate juhitud elava koolituse ja reaalse elu projektikogemusega. Jätke kõik küsimused julgelt allpool olevasse kommentaarikasti.